在浦江县政务服务改革实践中，高效供给和暖心服务并重，向企业园区纵深推进，一场政企互动生态重构正在悄然发生。

今年1月，浦江开发区水晶园区与科创园的“企服驿站”正式揭牌，开启了政务服务的新篇章。这一驿站采用“线上 + 线下”双轮驱动模式，将涉企审批、自助办税、政策咨询等132项服务“打包”送进园区，让企业办事从繁琐的“往返跑”转变为轻松的“零跑腿”。这一刀刃向内的改革，不仅为企业带来了实实在在的便利，更以“驿站 + 平台 + 队伍”的创新机制，为浦江县民营经济的高质量发展注入了强劲动能。

“过去办理营业执照，需要往返县城多次。现在园区内10分钟就能拿到证件。这种‘即来即办’的效率，让我们真切感受到政府服务的诚意。”浦江纵横自动化科技有限公司执行董事刘猛的一番话，道出了众多企业的心声。在水晶园区“一网通办”政务服务综合一体机前，刘猛轻点屏幕，便完成了执照打印、税票核验等操作，亲身体验到了政务服务的便捷与高效。

走进水晶园区企服驿站，24小时自助网办区的自助一体机始终“在线”。市监企业开办自助终端机与税务局双屏互动办税终端机并肩而立，为企业提供了全方位的自助服务。为了让自助服务更加接地气，浦江县行政服务中心联合园区开展了“网格员 + 专员”培训行动。30余名网格员化身“政务导师”，通过“一对一”辅导、发放操作手册、响应热线电话等方式，帮助企业破解技术操作难题。

如果说自助网办区是政务服务的“前沿阵地”，那么“共享会客厅”则是园区营商生态的“温暖客厅”。这个40人规模的多功能空间，配备了高清投屏、无线网络、自助茶水机等设施，既是企业商务洽谈的理想“会客厅”，也是职工培训的优质“充电站”。浙外研究院副院长董华英对会客厅赞不绝口：“我们在此举办的TikTok孵化培训课程，因场地专业、服务周到，吸引众多学员临时报名。真的很感谢政府免费提供了会客厅，提升了企业的体验感和获得感。”目前，会客厅已开放预约系统，企业只需联系网格员进行预约，经网格员协调后即可“拎包入驻”。这种管理模式既保障了资源的高效利用，又赋予企业一定的自主权。

在企服驿站政务服务咨询台，一场“屏对屏”的政企对话正在热烈展开。科创园某电子企业通过远程可视化平台，与浦江县行政服务中心市场监管窗口实时连线，就产品认证标准展开深入探讨。这种“云端问诊”模式，打破了层级壁垒，让政策解读更精准、问题解决更及时，为企业发展提供了有力的支持。

改革成效的背后，是刀刃向内的管理革新。去年以来，浦江县行政服务中心以深入推动政务服务中心与企业综合服务中心有机融合，通过设立“办不成事反映窗口”、政务服务好差评、“流动红旗评选”等机制，对服务窗口展开“服务效能、创新举措、企业评价”三维考核，激励窗口人员在服务赛道上竞速前行。今年更是通过制度革新线上线下一体融合，推动“基本服务+增值服务”向基层园区延伸，方便企业群众就近办理。截至目前，今年累计办件量16.6万余件，实现零投诉。这不仅是数字的跃升，更是从“能办”到“好办”的质变飞跃——从繁琐到便捷、从被动到主动、从单一到多元，政务服务正以更高的效率、更优的体验、更深的温度，为企业和群众托举起发展的信心与希望。

“企服驿站不是终点，而是优化营商环境的新起点。”浦江县行政服务中心主任黄晓红透露，下一步将加强投资项目审批集成服务，探索创新服务便利化措施，推进国企中介联合体“全链服务制”改革，推动八大服务板块内循环机制完善，实现线上线下融合，将服务进一步延伸至园区企服驿站。

浦江县的企服驿站正以“小切口”撬动“大变革”，用政务服务的“辛苦指数”换取企业发展的“幸福指数”。当“办事不出园”从承诺变为现实，当“问题不过夜”从口号化为行动，浦江县正以先行者的姿态，书写着新时代政企共生的新模式。